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1. Introdução

A Interação Humano-Computador (IHC) é uma disciplina multidisciplinar que se encontra na interseção entre a ciência da computação, o design, a psicologia e as ciências sociais. Seu objetivo principal é entender e otimizar a relação entre usuários e sistemas computacionais, visando criar experiências mais intuitivas, eficientes e gratificantes. Em um mundo cada vez mais digitalizado, onde a tecnologia permeia quase todos os aspectos de nossas vidas, a importância de interfaces de usuário bem projetadas nunca foi tão crítica. Seja em aplicações móveis, plataformas de e-commerce, sistemas de informação em saúde ou ambientes de aprendizado online, a qualidade da interação entre o humano e o computador pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso de um sistema.

No entanto, o design de uma interface de usuário eficaz é apenas o primeiro passo. Para garantir que as soluções sejam verdadeiramente eficazes, é crucial avaliar sua qualidade de uso em cenários do mundo real. Esta avaliação não é apenas um "selo de aprovação" para um projeto concluído, mas um processo contínuo que pode fornecer insights valiosos para melhorias iterativas. A avaliação da qualidade de uso em IHC envolve uma série de métricas e métodos que buscam quantificar e qualificar a experiência do usuário, abrangendo aspectos como eficácia, eficiência e satisfação.

Este texto se propõe a explorar os principais aspectos da avaliação na IHC. Discutiremos o que exatamente deve ser avaliado quando se trata de interação humano-computador, como essa avaliação pode ser realizada e quais métodos são mais adequados para diferentes contextos e objetivos. O objetivo é fornecer um guia abrangente que possa servir como um recurso valioso para profissionais da área, pesquisadores e qualquer pessoa interessada em melhorar a qualidade de sistemas interativos.