Este material possui:

• ANEXO 1 – DIAGRAMA DE ISHIKAWA – CAUSA E EFEITO – ESPINHA DE PEIXE
• ANEXO 2 – DIAGRAMA DE PARETO (REGRA 80/20) 2
• ANEXO 3 – DIAGRAMA DE TORNADO
• ANEXO 4 – PLANO DE AÇÃO – 5W2H 
• ANEXO 5 – GRÁFICOS DE CONTROLE 
• ANEXO 6 –G.U.T
• ANEXO 7 – MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
• PADRÕES E NORMAS 
• REFERÊNCIAS